Россияне не могут отличить человека от робота: исследование показало шокирующие результаты!

По данным недавнего исследования НАФИ, значительная часть россиян испытывает сложности с идентификацией чат-ботов. РБК сообщает, что подавляющее большинство граждан России (88%) уже имели дело с виртуальными ассистентами и чат-ботами, функционирующими на основе искусственного интеллекта.

Тем не менее, свыше половины респондентов (57%) оказывались в ситуациях, когда было трудно отличить, взаимодействуют они с реальным человеком или с автоматизированной системой. Только 34% опрошенных уверены в своей способности распознавать природу своего собеседника.

Исследование также зафиксировало увеличение числа негативных откликов на общение с ИИ-системами: 35% участников остались неудовлетворены своим опытом. При этом, доля тех, кто остался доволен, сократилась до 33% (по сравнению с 37% в прошлом году). Наибольшую критику в адрес виртуальных собеседников высказывают мужчины (40%) и россияне в возрасте 45 лет и старше.

Аналитики подчеркивают, что удобство использования напрямую влияет на восприятие технологии: чем менее естественны ответы системы и чем сложнее правила взаимодействия, тем выше уровень неудовлетворенности пользователей.